光回線の乗り換え手順｜承諾番号と解約の順番を解説

光回線の乗り換え手順は、いまの契約の種類と、乗り換え先で変わります。光コラボ同士なら「事業者変更」、フレッツ光から光コラボへなら「転用」で、どちらも承諾番号を取ってから申し込みます。auひかりやNURO光への乗り換えは、新規契約と解約になります。

この記事では、乗り換えのパターンと承諾番号の流れ、解約の順番、二重払いが起きやすい場面、解約金のルール、乗り換えキャンペーンの注意点を、公式情報で確認できた範囲で整理します。

※料金は税込です。2026年10月5日時点の公式サイト・公式発表にもとづいて作成しています。

光回線の乗り換え手順｜4つのパターンを先に確認

• 転用承諾番号の有効期限は、NTT東日本・NTT西日本とも、発行日から15日です。期限を過ぎると再取得になります。
• 事業者変更では、NTT西日本のページに、承諾番号の有効期限の日数の記載はなく、いまの事業者へ確認するよう案内されています。ソフトバンクの公式ページには、転用と事業者変更の承諾番号の有効期限は15日と載っています。事業者によって違う可能性があるため、取得したときに期限を確認してください。
• 光回線再利用は、撤去工事が不要で、切り替えの工事は1回です（NTT東日本の案内）。

事業者変更・転用の承諾番号の取り方と、乗り換えの流れ

ステップ1：いまの契約の種類と解約金を確認

まず、フレッツ光なのか光コラボなのか、契約期間の更新月はいつか、工事費の残りがあるかを確認します。解約金の金額は光回線の解約金はいくら？各社の金額と払わない方法で整理しています。

ステップ2：承諾番号を取得する

転用承諾番号は、NTT西日本ではインターネットで8:30〜22:00、電話で受け付けています（電話の受付時間は9:00〜17:00）。NTT東日本の案内では、番号を新しく発行すると、前の番号は無効になります。事業者変更承諾番号は、契約者本人が、いまの光コラボ事業者に連絡して取得します。ビッグローブ光のFAQでは、電話での手続きが必須と案内されています。

ステップ3：乗り換え先に申し込む

承諾番号の有効期限内に、乗り換え先の事業者へ申し込みます。事業者変更は新たな工事が不要で、転用の完了は、申し込み日から2営業日目以降です（NTT西日本の案内）。転用では、付加サービスの変更と同時に申し込めません。

ステップ4：開通を確認して、旧契約の終了を確認

新しい回線で、ネットが使えることを確認します。事業者変更では、いまの事業者の退会の日が、解約日より後になる場合があります。ビッグローブ光のFAQでは、事業者変更の場合、退会日は約2か月後で、その間はオプション料金がかかると案内されています。

光回線の乗り換えで二重払いを避ける順番

乗り換えで二重払いを避けるコツは、新しい回線の開通を確認する前に、いまの回線を解約しないことです。NTT東日本の案内では、転用承諾番号を発行しただけでは解約にならず、自分で乗り換え先に申し込まない限り、フレッツ光の契約は継続されます。つまり、番号を取る手続きと、解約は別です。

• 日割りがない：ドコモ光は、解約する月の基本使用料が日割りにならず、1か月分が請求されると案内しています。月の初めに解約しても、1か月分の料金がかかります。
• 工事費の残債：ドコモ光は、解約の翌月に、工事費の残りが一括で請求されると案内しています。
• 退会日のずれ：事業者変更では、いまの事業者の退会日が約2か月後になる場合があります（ビッグローブ光のFAQ）。その間、オプション料金だけがかかることがあります。

解約を先にすると、ネットが使えない期間が出る場合があります。引っ越しと同時のときは、光回線の引っ越し手続きも確認してください。

光回線の乗り換えにかかる解約金と、キャンペーンの注意点

2022年7月1日に施行された電気通信事業法の施行規則の改正で、固定通信の期間拘束契約の解除料は、「1か月当たりの料金に相当する額」が上限になりました（総務省の資料）。開設工事費は、利用した期間に応じて減額されます。たとえば、24か月契約を12か月使って解約した場合は、残りの12か月分（24分の12）が上限になる、という考え方です。

乗り換え先のキャンペーンで、いまの解約金を補ってもらえる場合があります。ソフトバンクの「あんしん乗り換えキャンペーン」では、他社の解約金・撤去工事費・機器の残債が対象で、上限は10万円です。条件として、料金の発生（課金開始）が申し込み日から180日以内（光回線）、課金開始月を1か月目として6か月目の末日までに証明書類を提出すること、ケーブルテレビの回線は対象外、といった点が公式ページに載っています（ページに終了日の記載はありませんが、現在の受付状況は公式で確認してください）。

• キャンペーンの還元は、後払いになることがあります。ソフトバンクの案内では、支払いは7か月目です。
• 還元の対象になる費用と、上限額、必要な書類を、申し込む前に確認します。
• 解約金のない（または少ない）事業者に乗り換える、更新月を待つ、という選択肢もあります。

光回線の乗り換え手順のよくある質問

光回線を乗り換えるとき、先に解約してよいですか？

おすすめしません。新しい回線の開通を確認してから、いまの契約を終了するのが基本です。承諾番号を取るだけでは、解約にはなりません。

承諾番号の有効期限が切れたら、どうなりますか？

転用承諾番号は、発行日から15日で無効になり、再取得が必要です（NTT東日本・NTT西日本の案内）。申し込みの準備ができてから取得すると、期限切れを防げます。

乗り換えのときも、工事は必要ですか？

事業者変更は、新たな工事が不要です。転用も無派遣工事で済みます。auひかりやNURO光のように別の回線へ乗り換える場合は、新規の工事が必要です。工事の流れは光回線の工事の流れで説明しています。

乗り換えで、セット割はどうなりますか？

乗り換え先のセット割の対象かどうかを確認します。仕組みは光回線のセット割は本当にお得？で説明しています。

まとめ｜承諾番号は申し込みの直前に取る

光回線の乗り換えは、パターンを確認し、承諾番号を取って、乗り換え先に申し込み、開通を確認してから、いまの契約を終える順に進めます。二重払いは、解約の日割りがないことや、工事費の残債、退会日のずれで起きやすくなります。乗り換え先の候補は光回線の選び方｜主要8社の料金とセット割を比較から探せます。

出典・参考リンク

• NTT西日本 転用承諾番号の取得
• NTT西日本 事業者変更
• NTT東日本 フレッツ光 よくあるご質問
• 総務省 固定通信の契約解除料などのルール（PDF）
• ソフトバンク あんしん乗り換えキャンペーン
• BIGLOBE ビッグローブ光 他社へ乗り換える場合（FAQ）

料金・工事費・手続きの条件は変更されることがあります。お申し込み前に、必ずNTT東日本・NTT西日本および各社の公式サイトで最新の情報をご確認ください。